İnternet mağazamız ve siparişiniz hakkında sorularınız mı var? O zaman tam olarak buradasın. Sizin için en sık sorulan bazı soruları cevapladık:

Kinder-hörschutz.de'de nasıl sipariş verebilirim?

Şimdi şunu söyleyebiliriz, bizimle başka bir çevrimiçi mağazada olduğu gibi sipariş verin! Elbette bunu bizim için kolaylaştırmak istemiyoruz, nasıl çalıştığını ayrıntılı olarak açıklamak istiyoruz.

Öncelikle tabii ki mağazamızda bir şeyler seçmelisiniz. Ürünleri ana sayfamızda, ürün menümüz üzerinden veya ürün arama yoluyla bulabilirsiniz. Bir şey bulduğunuzda, ürün sayfasına gitmek için ilgili ürüne tıklayabilirsiniz. Orada her bir ürün hakkında bilgi bulacak ve ürünü alışveriş sepetine yerleştirebilirsiniz. Bunu yapmak için, sipariş düğmesinin yanındaki küçük açılır alanı kullanarak numarayı (ürünün ne kadarını sipariş etmek istediğinizi) seçin ve ardından "Sepete ekle" düğmesine tıklayın. Bazı sayfalarda, daha fazla seçenek içeren bir açılır menü de bulacaksınız. Burada örneğin ek bir ürün seçebilir veya bir ürünün rengini seçebilirsiniz.

Satın aldığınız her ürün, her sayfanın sağ üst köşesinde bulabileceğiniz alışveriş sepetine gider. Siparişinizi tamamlamak istiyorsanız, alışveriş sepetine tıklayın ve "Ödeme işlemine geç" i seçin. Alternatif olarak, "Alışveriş sepetini göster" seçeneğine tıklayarak alışveriş sepetine yeniden ayrıntılı olarak bakabilirsiniz. Sonraki sayfada sırayı tekrar değiştirebilir veya "Ödemeye git" butonuna tıklayabilirsiniz. Bir makaleyi silmek istiyorsanız, öğe sayısı olarak "0" ı seçin ve "Alışveriş sepetini güncelle" yi tıklayın.

Sonraki sayfada adınızı ve adresinizi girip ödeme yöntemini seçersiniz. Şu anda "Ön Ödeme", "PayPal" ve "Klarna" (eski adıyla Sofort) ile ödeme sunuyoruz. Peşin ödeme yaparsanız, size gösterilen tutarı hesabımıza önceden havale edersiniz. PayPal ile tutarı PayPal hesabınızdan bize aktarırsınız. Sofortüberweisung ile fatura tutarını bankanızdaki çevrimiçi bankacılık hesabınız aracılığıyla bize kolayca gönderebilirsiniz. Ekrandaki ilgili talimatları izleyin. Daha fazla bilgiyi "Nasıl ödeyebilirim?" Başlığı altında bulabilirsiniz.

Girerken bir hata yaptıysanız, sayfanın üstünde eksik veya yanlış bilgileri içeren kırmızı bir kutu görünür. Lütfen bilgilerinizi uygun şekilde değiştirin.

Her siparişten sonra siparişten tüm bilgileri içeren ek bir e-posta alacaksınız. Lütfen buradaki bilgileri tekrar kontrol edin. Bir şey doğru değilse, o zaman bize bir e-posta gönderin veya bizi arayın, böylece hatayı düzeltebiliriz ve siparişinizi sorunsuz bir şekilde alabilirsiniz.

Daha önce bir müşteriyseniz, erişim hesabınızı doğrudan hesabınıza gitmek, hesabınızı düzenlemek veya siparişinizi takip etmek için her sayfanın en üstündeki menüden kullanabilirsiniz. Burada da kayıt ve aşağı.

Ayrıca bir dilek listesine öğeler ekleyebilirsiniz. Bunun amacı, hemen satın almak istemediğiniz eşyaları bulmanıza yardımcı olmaktır. Ayrıca dilek listesini Facebook'ta paylaşabilir ve bir başkasının size bir makale vermesini sağlayabilirsiniz. Bu kolay, sadece bir deneyin.

Herhangi bir sorunuz varsa, size posta veya telefonla ulaşabiliriz.

Nasıl ödeyebilirim?

Şu anda 3 ödeme yöntemleri sunuyoruz.

ödeme
Bize önceden ödeme yapabilir ve fatura tutarını hesabımıza aktarabilirsiniz. Tutar hesabımıza girdikten sonra, siparişinizi göndeririz.

PayPal
PayPal ile ödeme yaparken fatura tutarını PayPal hesabınız üzerinden bize ödersiniz. Bunun avantajı, ödemenin derhal bize ödenmesi ve siparişinizi en kısa sürede gönderebilmemizdir.

Klarna (eski adı Sofortüberweisung)
Klarna.de ile yapılan ödemelerde fatura tutarını doğrudan kendi banka hesabınız üzerinden bize ödersiniz. Çevrimiçi bankacılık erişim verilerinize ve bir TAN'a ihtiyacınız var. Bunun avantajı, ödemenin derhal bize ödenmesi ve siparişinizi en kısa sürede gönderebilmemizdir.

Klarna Checkout ile ilgili temel bilgiler: Klarna Checkout ile siparişinizi hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabilirsiniz - ek bir kayıt olmadan. Faturayla kolayca ödeme yaparsınız veya siparişin ardından 30 dakika içinde alternatif bir ödeme yöntemi seçersiniz. Bu seçenek, Klarna Checkout'taki ödeme yöntemleriyle sınırlıdır, yani hesapta satın alma ödeme yöntemleri, taksitli satın alma, kredi kartı, otomatik ödeme ve otomatik ödeme.
Klarna Checkout'u ilk kez kullanıyorsanız, tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçemezsiniz. Bununla birlikte, ödemeyi her durumda kredi kartı veya Sofortüberweisung ile yapabilirsiniz.
Klarna Ckeckout (ödeme işlemi) veya mevcut bir Klarna ödemesi hakkında sorularınız varsa, Klarna destek ekibinin arkadaşlarıyla iletişim kurmaktan çekinmeyin. Klarna müşteri hizmetlerine pazartesiden cumaya 8 saatlerinden 22 saatlerine ve Cumartesi / Pazar günleri 10 saatlerinden 17 saatlerine Tel 0221 / 66950110 üzerinden veya www.klarna.de adresindeki iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

Siparişimi ne kadar hızlı alacağım?

Her iş günü, ödemeyi aldıktan sonra her siparişi Pzt-Cum arası 24 saat içinde göndeririz. Anlamanız için hafta sonları, tatiller ve bayram günlerinde hiçbir gönderim yapılmayacağını. Sizin için çok uygun bir nakliye sağlamak için, eğer başka bir şey seçilmemişse, prensip olarak DHL paketi ile gönderilir.

DHL paketi
Teslim süresi maks. 2-3 iş günü

Ne kadar nakliye maliyetleri nelerdir?

Aşağıdaki teslimat ücretleri hesaplanır ve siparişinize bağlı olarak tarafınızdan seçilebilir:

50 EUR'ya kadar: 3,95 EUR (DHL paketi, sigortalı, gönderi takibi ile)
50 EUR’dan: ücretsiz gönderim (DHL Paket, sigortalı, takipli)

Bir dönüş nasıl çalışır?

Dönüş yapılır

Silentics GmbH
kalede 20
33154 Salzkotten

İadenin bedeli alıcı tarafından karşılanır. Para çekme süresi, sizin veya sizin adınızdaki üçüncü bir tarafın, taşıyıcı olmayan malların eline geçtiği günden itibaren 30 gündür. Ödemelerin iadesi 14 gün içinde yapılacaktır. Bu süre sizin için makbuz göndermenizle veya sizin için bir şey göndermenizle başlar.

Gönderimden önce konsinye göndermenizi rica ederiz:

Tel:. + 49 (0) 5258 9208110
Faks: + 49 (0) 5258 97447-99
Posta: sipariş @ kinder-gehoerschutz.de

Bu şekilde, gönderiyi mümkün olan en hızlı şekilde atamamızı sağlarsınız. Malları bize ön ödemeli bir parsel olarak geri göndermenizi ve teslimatın kanıtını saklamanızı istiyoruz. Kendiniz tarafından karşılanmadıkça, talep üzerine, posta ücreti talep edilirken size geri ödeme yapacağız.

Önemli:
Lütfen bize yeterince tahsis edilmemiş (ücretsiz değil) gönderiler göndermeyin. Bize gönderilen ön ödemeli navlun 15,00 EUR masraflarına ve nakliye masraflarına tabi olacaktır. Bu durumda maalesef kabul etmeyi reddetmek zorundayız. Anlayışınızı istiyoruz.

Tüm temel detaylar bizim bulunabilir Koşullar ve yanda çekilme.

Siparişi nasıl iptal edebilirim?

Sözleşme beyanınızı 30 gün içinde yazılı olarak sebep belirtmeksizin (örneğin mektup, faks, e-posta) veya - son teslim tarihinden önce ürün size bırakılırsa - ürünü iade ederek iptal edebilirsiniz. İptalin veya öğenin zamanında gönderilmesi, son iptal tarihini karşılamak için yeterlidir. İptal yazılı olarak şu adrese gönderilmelidir:

Silentics GmbH
kalede 20
33154 Salzkotten
Faks: + 49 (0) 5258 97447-99
Posta: sipariş @ kinder-gehoerschutz.de

Tüm temel detaylar şart ve koşullarımızda ve sayfa iptalinde bulunabilir.

Siparişim nasıl paketlenir?

Siparişinizi her zaman güvenli bir şekilde bir nakliye zarfında veya bir kutuda paketleyerek öğelerin hasar görmemesini sağlarız. Sevkıyat teslimat sırasında hasar görürse, lütfen hemen teslimat servisine şikayette bulunun ve kabul etmeyi reddedin. Her şeyle biz ilgileniyoruz. Lütfen bu durumda derhal posta, faks veya telefon ile bizi bilgilendirin.

Başka sorusu olan?

Tüm sorularınızı cevaplamak istiyoruz. Bir soruyu cevaplamadıysak veya SSS veya Koşullarda yanıtlamadıysak, bizi aramaktan veya bir e-posta göndermek için tereddüt etmeyin. En kısa sürede sizinle iletişim kuracağız.